L’ente che, oltre alla paternità, detiene la responsabilità del progetto sociale di rete Coordinamento di Strada è l’Associazione BeHumans ODV (C.F. 95279780639, Viale Gramsci, 18 – 80122 Napoli, iscrizione Registro Unico Nazionale del Terzo Settore – RUNTS n 914 del 20-09-2022). Il Consiglio Direttivo di BeHumans ODV è così composto:

Presidente: dott. Carlo Mario Manduca (ideatore del progetto di rete "Coordinamento di Strada")

Vice Presidente: dott. Piero Alonzo

Segretario: avv. Claudio Di Meglio

Tesoriere: avv. Errico Eduardo Chiusolo

Consigliere: avv. Carlo Claps           

Consigliere: prof. Gian Piero Lignola            

Consigliere: avv. Daniele Caserta.                          

Per eventuali illeciti di carattere civile o penale riconducibili alle attività di lavoro o volontariato svolte in autonomia dai singoli gruppi membri della rete, o da referenti o volontari ad essi appartenenti, o per illeciti riconducibili a terzi eventualmente coinvolti e/o danneggiati, per gli effetti derivanti dalle informazioni diffuse in modo improprio attraverso tutti i canali della rete e per le dinamiche di cooperazione che scaturiscano dalle interazioni tra i diversi fruitori della rete di coordinamento, l’Associazione BeHumans ODV è sollevata da qualsiasi responsabilità civile e penale.

Qualora l’Associazione BeHumans ODV venga a formale conoscenza di illeciti compiuti da singoli referenti o interi gruppi membri della rete nell’ambito dello svolgimento di attività di volontariato riconducibili a quelle proprie della Rete, provvederà immediatamente a comunicare al referente e/o al gruppo interessato l’esclusione dalla partecipazione alla rete stessa (con conseguente rimozione del/dei referente/i dalla “chat di coordinamento” e da ogni altra piattaforma digitale collegata al progetto).

La rete del Coordinamento di Strada di una specifica città dove vi sia presenza in strada di fratelli senza fissa dimora si considera costituita quando almeno due gruppi / enti di volontariato o istituzionali operanti in tale città ed in tale ambito abbiano liberamente manifestato al Consiglio Direttivo dell’Associazione BeHumans ODV – o a chi da essa preventivamente autorizzato – esplicita volontà di adesione al presente Codice Etico e di Funzionamento. Individuato il soggetto idoneo, il Consiglio Direttivo dell’Associazione BeHumans ODV procederà quindi con la nomina del coordinatore della nuova rete – il quale potrà rappresentare la rete così costituita in ogni sede, sempre nei limiti e nel rispetto delle proprie funzioni specificate in dettaglio nel presente Codice Etico e di Funzionamento – e con l’apertura della relativa “chat di coordinamento”.

Una volta costituitasi, la rete opera in modo indipendente. L’indipendenza della rete, quale espressione del principio di “autonomia del volontariato”, è garantita dal nostro Ordinamento Giuridico (legge n.266-1991, art.1), dal Codice del Terzo Settore (D. Lgs 3 luglio 2017 n. 117, art.2) e tutelata dalla Costituzione (art. 118, comma 4).

I beneficiari di tutte le attività umanitarie dei gruppi / enti membri della rete del Coordinamento di Strada sono, in prevalenza, le persone senza fissa dimora, ma anche le comunità di migranti e quelle di etnia rom presenti sul territorio cittadino. Sono altresì sempre possibili le attività di segnalazione e/o condivisione di informazioni (foto segnaletiche, ecc.) di persone scomparse, specialmente quando tale richiesta provenga dalle Forze dell’Ordine.

Le principali tipologie di possibili aiuti e servizi offerti in strada e in struttura dai gruppi / enti membri della rete sono: cibi e bevande caldi e/o freddi; vestiario; coperte; kit di igiene personale; assistenza sanitaria di primo soccorso; orientamento socio-sanitario (anche con mediazione culturale) ai servizi per immigrati, rom e senza dimora sul territorio; accompagnamento a struttura con docce, in strutture di accoglienza e orientamento diurne e notturne e in centri di assistenza ambulatoriale.

1) I “referenti” dei gruppi / enti membri della rete impegnati nell’erogazione di aiuti umanitari in strada e/o nell’erogazione di servizi per homeless in struttura sono nominati da ogni entità che sceglie liberamente di unirsi alla rete del Coordinamento di Strada. Ciascun gruppo / ente indica, tra i propri volontari/operatori, fino a due referenti da far entrare in “chat di coordinamento” (salvo eccezioni, dovute ad eventuali esigenze specifiche, da concordare assieme al coordinatore e in base ai posti disponibili in “chat di coordinamento”) e in piattaforma web / app mobile. I referenti da indicare non devono obbligatoriamente coincidere con i responsabili del proprio gruppo / ente. Essi svolgono la funzione di portavoce, comunicando al proprio gruppo / ente qualsiasi notizia ricevuta in “chat di coordinamento” e/o in piattaforma web / app mobile utile al proprio servizio. Sono preventivamente autorizzati da tutti i componenti del gruppo / ente di appartenenza - o dal responsabile del gruppo – a fare e/o rispondere ad eventuali segnalazioni in nome e per conto del gruppo stesso (ad esempio, confermando la copertura nel proprio giorno di uscita di fratelli segnalati come scoperti, o segnalando la disponibilità del proprio gruppo a sostituire un gruppo assente, o esprimendo il parere del proprio gruppo nei sondaggi consultivi o nelle votazioni vincolanti, ecc.). Una volta inseriti in “chat di coordinamento”, tali referenti, oltre ad attenersi alle indicazioni del presente Codice Etico e di Funzionamento, si impegnano ad effettuare tutte le segnalazioni obbligatorie, comunicando sempre almeno l’inizio e la fine del proprio servizio in strada (se del caso), segnalando prontamente eventuali assenze temporanee o sospensioni prolungate del proprio servizio in strada e/o struttura o qualunque variazione al proprio percorso in strada, e segnalando anche eventuali sostituzioni da parte del proprio gruppo di un gruppo assente per attività di distribuzione di pasti in strada. In caso di intenzione da parte del proprio gruppo / ente di appartenenza ad effettuare cambiamenti riguardanti il proprio itinerario e/o il proprio giorno di uscita o di servizio in struttura, così come anche in caso di cambiamenti riguardanti il proprio indirizzo e-mail e/o il proprio numero di cellulare inseriti in “chat di coordinamento” e/o in piattaforma web / app mobile, o in caso di uscita dal proprio gruppo di appartenenza, i referenti si impegnano ad avvisare preventivamente ed il prima possibile il coordinatore, per verificare le reali disponibilità circa eventuali zone scoperte dal servizio di distribuzione pasti e per consentire, in caso il cambiamento sia possibile, tutti gli aggiornamenti dei documenti di coordinamento. Sono altresì tenuti a firmarsi sempre alla fine dei propri messaggi/appelli/risposte, almeno per il primo messaggio di ogni nuova conversazione (Firma = "proprio nome + nome del proprio gruppo / ente").

2) I “referenti” degli enti / associazioni membri della rete impegnati nell’erogazione di Servizi per homeless in struttura (mense, centri di accoglienza diurna/notturna, centri docce, ecc.) si impegnano ad usare tutti i canali di comunicazione a disposizione della rete (piattaforma web /app mobile, chat di coordinamento, ecc.) mantenendo sempre aggiornate le informazioni relative ai propri servizi offerti ed interagendo con i referenti degli altri membri della rete e con il coordinatore nel rispetto dei principi contenuti nel presente Codice Etico e di Funzionamento.

Coordinamento di Strada è la prima rete per i senza dimora in Italia ad aver previsto e, dunque, utilizzato come dimensione preferenziale di coordinamento uno spazio virtuale quale quello di una chat di messaggistica istantanea di gruppo.

Al fine di armonizzare e rendere più chiaro il flusso di messaggi prodotto da tutti i referenti e, quindi, incrementare l’efficacia dello strumento “chat di coordinamento”, sono state individuate dall’Associazione BeHumans ODV, e perfezionate con il prezioso contributo dei referenti dei vari gruppi / enti membri della rete di Napoli, alcune semplici indicazioni d’uso di seguito elencate.

Per i gruppi / enti attivi in struttura:

Utilizzare la “chat di coordinamento” per il solo scopo del proprio servizio, ossia per:

a.       a. segnalazioni di sospensione del proprio servizio;

b.       b. richieste di pasti/vestiario/coperte, quando se ne è sprovvisti;

c.      c. richieste di assistenza di primo soccorso per fratelli in difficoltà (problemi di       salute, ecc.);

d.    d. avvisi relativi ad iniziative, diurne o serali, organizzate in favore dei fratelli            senza dimora;

e.   e. ogni altra segnalazione utile all'espletamento del servizio in strada per i              senza  dimora.

a.  Comunicare, il prima possibile un’eventuale sospensione del proprio servizio in struttura, specificando - se noto - il giorno di ripresa del servizio.

b.  In caso di messaggi di richiesta di pasti/vestiario/coperte presso la propria struttura, fornire nel testo del messaggio quante più informazioni possibili utili alla consegna degli aiuti richiesti.

c.  È possibile fare richieste di assistenza di primo soccorso per fratelli in difficoltà presso la propria struttura (problemi di salute non gravi, minori in strada, tossicodipendenti, alcolizzati, dipendenti da gioco d’azzardo, informazioni su documenti di identità, fratelli scomparsi, ecc.), in quanto sono presenti in “chat di coordinamento” i referenti del camper dei “Medici di Strada”, delle Unità Mobili di Strada di “Gesco”, “Il Camper Onlus”, “Dedalus”, “La Locomotiva” e dell’ ”Unità Mobile delle Dipendenze” dell’Asl Napoli 1 Centro.

- Si ricorda che, in caso di segnalazione di un fratello ai medici per un intervento di primo soccorso (in uscita il martedì e il giovedì, o eccezionalmente in altro giorno se opportunamente segnalato in “chat di coordinamento”), occorrerà procedere nel modo seguente:

  accertarsi che il fratello da segnalare esprima il consenso ad essere visitato, procedendo con una breve intervista in cui sarà necessario anche ricordargli che si proverà a segnalare il suo caso ai medici della rete per un’eventuale visita e che, pertanto, sarà necessario che dalle ore 19 in poi del prossimo giorno di uscita dei medici si faccia trovare sul posto per poter essere visitato (onde evitare, per quanto possibile, interventi a vuoto dell’unità mobile sanitaria).

  iniziare sempre il messaggio di segnalazione con il simbolo “ambulanza” (lo si trova entrando prima nel menu “faccina” a sinistra e poi nel sottomenu “autovettura”), per consentire ai referenti del gruppo medici di individuare con maggiore facilità tutte le segnalazioni a loro indirizzate;

  scrivere messaggi dedicati, contenenti cioè unicamente le notizie del caso da segnalare (nome fratello, nazionalità, età presunta, nome della via, piazza o luogo dove lo si può trovare di notte), inserendo tutti i possibili dettagli utili ad individuarlo.

In caso sia necessario effettuare più segnalazioni (es.: segnalazione ai medici e, poi, anche richiesta di una coperta), procedere pure separando i vari messaggi (uno da inviare - sempre con firma sotto comprensiva del proprio nome e del nome del proprio gruppo - per la segnalazione ai medici, e poi un altro, da inviare successivamente, contenente l’ulteriore avviso di richiesta della coperta di cui si è sprovvisti);

  segnalare casi che non presentino carattere di urgenza: a tal proposito, si ricorda che per tutti i casi dove si richieda assoluta urgenza di intervento, è necessario – se non obbligatorio – contattare sempre il 118, restando sul posto fino all’arrivo dell’ambulanza.

- Si ricorda che, in caso di segnalazione di un fratello all’Unità Mobile delle Dipendenze (in servizio dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00), occorrerà procedere nel modo seguente:

  accertarsi che il fratello da segnalare esprima il consenso ad essere visitato, procedendo con una breve intervista in cui sarà necessario anche ricordargli che si proverà a segnalare il suo caso agli operatori dell’Unità Mobile delle Dipendenze per un’eventuale visita e che, pertanto, sarà necessario che dalla mattina del giorno seguente si faccia trovare sul posto per poter essere visitato (onde evitare, per quanto possibile, interventi a vuoto dell’Unità Mobile delle Dipendenze).

  scrivere messaggi dedicati, contenenti cioè unicamente le notizie del caso da segnalare (nome fratello, nazionalità, età presunta, nome della via, piazza o luogo dove lo si può trovare di giorno nell’orario su indicato), inserendo tutti i possibili dettagli utili ad individuarlo.

In caso sia necessario effettuare più segnalazioni (es.: segnalazione all’Unità Mobile delle Dipendenze e, poi, anche richiesta di scarpe per un fratello), procedere pure separando i vari messaggi (uno da inviare - sempre con firma sotto comprensiva del proprio nome e del nome del proprio gruppo - per la segnalazione all’Unità Mobile delle Dipendenze, e poi un altro, da inviare successivamente, contenente l’ulteriore avviso di richiesta delle scarpe di cui si è sprovvisti);

  segnalare casi che non presentino carattere di urgenza: a tal proposito, si ricorda che per tutti i casi dove si richieda assoluta urgenza di intervento, è necessario – se non obbligatorio – contattare sempre il 118, restando sul posto fino all’arrivo dell’ambulanza.

d.  Segnalare eventuali iniziative, diurne o serali, organizzate in città in favore dei fratelli senza dimora.

- È possibile effettuare tali segnalazioni con messaggi di testo o grafiche realizzate al pc, o anche con una foto chiara della locandina dell'evento da segnalare.

e.  Segnalare tutto ciò che sia utile all'espletamento del servizio in struttura per i senza dimora.

2.  Scrivere messaggi il più possibile brevi e chiari, inviando l'intero testo dell'avviso/segnalazione in un unico messaggio - e non frasi riguardanti uno stesso avviso inviate con diversi messaggi - in modo da avere in “chat di coordinamento” un flusso di notizie chiare e di rapida lettura.

- Se in uno stesso messaggio si desidera segnalare notizie su più casi, dividere un caso dall'altro utilizzando un rigo di spazio, al fine di evitare messaggi con più segnalazioni, senza né spazi né punteggiatura, che potrebbero risultare non di immediata comprensione (ad eccezione degli avvisi per i medici e per l’Unità Mobile delle Dipendenze, che dovranno esser sempre inviati singolarmente, con messaggi dedicati).

3.  Firmare sempre alla fine di ogni messaggio/avviso: per la firma, scrivere sempre "proprio nome + nome gruppo / ente".

Esempio: Giovanni – Scugnizzo Liberato

- Se in “chat di coordinamento” si interviene o si inizia una conversazione su un tema specifico, sarà necessario almeno firmare alla fine del primo messaggio. Per gli altri messaggi riguardanti sempre la stessa conversazione precedentemente iniziata, sarà possibile anche non firmare ad ogni successivo intervento, purché nel frattempo non siano iniziate ulteriori conversazioni su altri temi.

4.  Quando un referente o un coordinatore pubblica un avviso su un caso specifico, indicare sempre nel proprio messaggio di risposta il caso a cui ci si riferisce.

5.  Nel caso di accordi presi in “chat di coordinamento” con referenti di uno o più gruppi su una determinata questione, continuare la conversazione con quel/quei referente/i in privato, per non intasare la “chat di coordinamento” con ulteriori messaggi non più di interesse generale.

Esempio. Si scrive un avviso in “chat di coordinamento” in cui si fa richiesta di una coperta per un fratello on struttura. Un referente di un gruppo del coordinamento risponde in “chat di coordinamento” a quel determinato avviso dicendo che ne ha una a disposizione. Per i successivi messaggi su come fare per recuperarla, su dove incontrarsi per la consegna, sarà opportuno continuare la conversazione in privato con il diretto interessato.

6.  Un avviso preceduto dal simbolo "Triangolo Giallo e Punto Esclamativo" verrà usato in caso di segnalazioni importanti con carattere di urgenza, o qualora si richieda una risposta tempestiva degli interessati, così come opportunamente indicato nel testo del messaggio.

- Avvisi preceduti dal simbolo del solo "Punto Esclamativo" si riferiscono ad eventuali Assemblee Generali della rete del Coordinamento di Strada. 

7.  Se si desidera uscire definitivamente dalla “chat di coordinamento” per un qualsiasi motivo personale, avvertire prima il coordinatore, indicando contestualmente il nome e il numero di telefono del sostituto, scelto dal proprio gruppo / ente, da far entrare in “chat di coordinamento” al proprio posto.

8.  In caso di termine di tutte le attività in struttura del proprio gruppo / ente o per qualsiasi altro motivo, comunicarlo al coordinatore, il quale provvederà prontamente a rimuovere i referenti dalla “chat di coordinamento” e dalla piattaforma web / app mobile e a cancellare opportunamente tutti i dati posseduti dall’ Associazione BeHumans ODV relativi a tale gruppo / ente.

9.  Segnalare al coordinatore, meglio se con messaggio privato, eventuali nuovi gruppi / enti con servizio in strada e/o in struttura con cui si dovesse entrare in contatto non appartenenti alla rete del Coordinamento di Strada. Recuperare, se possibile e se preventivamente autorizzati da tali gruppi, le seguenti informazioni di contatto:

  nome gruppo / ente incontrato;

  nome referente;

  numero cell.;

  e-mail.

- Il coordinatore provvede a contattare il referente del nuovo gruppo / ente, per suggerirgli di unirsi con il proprio gruppo alla rete del Coordinamento di Strada, sempre se tale gruppo accetterà di partecipare attivamente al progetto in essere, di aderire al presente Codice Etico e di Funzionamento in ogni suo articolo.

10.  Evitare di usare la “chat di coordinamento” dalle ore 1:00 alle 07:00 - fascia oraria in cui dorme la stragrande maggioranza delle persone - nei casi di messaggi o avvisi la cui urgenza non sia giustificata. Costituiscono eccezione i casi di messaggi di fine servizio di quei gruppi in strada che terminano il proprio giro oltre l’una di notte.

- Si ricorda, tuttavia, che è sempre possibile silenziare la “chat di coordinamento” per il tempo desiderato, laddove sia necessario, accedendo al menu "Impostazioni" di WhatsApp ("tre pallini verticali", in alto a destra) e selezionando successivamente la voce "Silenzioso".

11.  Non pubblicare in “chat di coordinamento” eventuali fotografie del viso dei fratelli senza fissa dimora, in ottemperanza alla legislazione sulla pubblicazione di immagini altrui e sulla tutela della Privacy (Legge n. 633, Articolo 96,del 1941 e Legge n. 196 del 2003, in sostituzione della 675/96).

- Una eccezione, tuttavia, sarà ammessa soltanto in casi di reale emergenza per i quali un'eventuale fotografia del volto del fratello senza dimora, o di una persona scomparsa, sia utile a rintracciarne l'identità.

- Si ricorda anche che, al contrario, è sempre possibile fotografare particolari del luogo, della via o della piazza dove il fratello per cui si richiede assistenza si trovi in quel momento, o dove sia solito trascorrere la notte.

12.  Non pubblicare mai in “chat di coordinamento”:

  messaggi audio;

  filmati video;

  fotografie di qualsiasi altra tipologia (le uniche consentite sono quelle relative a dettagli della zona di avvistamento dei nuovi fratelli, del viso dei senza dimora SOLO in caso di reale emergenza, o quelle contenenti informazioni utili come foto di tabelle o fogli riportanti orari e indirizzi di ambulatori a disposizione dei fratelli in strada, ecc.);

  frasi e/o immagini di auguri in occasione di festività (ad eccezione delle festività pasquali,  natalizie e d’inizio anno);

  preghiere;

  le cosiddette "catene di Sant'Antonio".

- Quanto elencato, anche se fosse inerente al nostro scopo di servizio, finirebbe per far perdere alla “chat di coordinamento” il carattere distintivo di strumento meramente operativo di supporto al servizio svolto in strada e in struttura dai vari gruppi / enti in favore dei fratelli senza fissa dimora.

13.  Usare UNICAMENTE messaggi scritti di carattere operativo. Nel testo di un messaggio/avviso, evitare il più possibile l'uso di simboli, quali "faccine" o altro. Può essere usato, invece, il simbolo "mani congiunte” in segno di gratitudine, come anche tutti i simboli di "OK".

14.  Evitare il più possibile di polemizzare qualora la “chat di coordinamento” venga erroneamente usata da altri referenti per esprimere idee personali non condivise. Non criticare l'operato altrui, poiché il volontariato è libero e ognuno lo porta avanti secondo le proprie idee e le proprie possibilità. Non rispondere ad eventuali provocazioni dirette e/o indirette da parte di referenti di altri gruppi della rete, per non alimentare inutili polemiche che potrebbero favorire l’uscita dalla “chat di coordinamento” e il conseguente abbandono della rete da parte di referenti di altri gruppi / enti.

- Rispettare sempre le scelte degli altri referenti, anche qualora un proprio avviso/appello venga del tutto, o in parte, ignorato. Le risposte degli altri membri ai propri avvisi/appelli, infatti, non dovranno mai essere pretese, ma semplicemente ed eventualmente attese, nonché accettate in ogni caso.  

- A tal proposito, si ricorda che la “chat di coordinamento” non è concepita, senza alcuna eccezione, come luogo virtuale di sfogo personale o di condivisione dei propri pensieri, ma è uno strumento unicamente operativo di supporto al comune servizio di assistenza in favore degli ultimi della città.

15.  Il coordinatore, in qualità di amministratore/moderatore della “chat di coordinamento”, garantirà che quest'ultima venga usata dai vari referenti per scambiare unicamente informazioni sul sevizio in struttura per i senza fissa dimora, per lanciare appelli o avvisi di emergenza, e procederà puntualmente ad attenzionare chi non rispetta tutte le indicazioni esposte nel presente Codice Etico e di Funzionamento.

- Sarà, al contrario, tenuto a prendere in considerazione una eventuale eliminazione di uno o più referenti dalla “chat di coordinamento” (con conseguente decadimento della nomina stessa di referente per il coordinamento ed inserimento in “blacklist”) "esclusivamente" in caso di: pubblicazione di materiale offensivo o lesivo della dignità altrui; bestemmie e/o gravi offese esplicite pubblicate (parolacce, frasi offensive, ecc.) contro qualsiasi credo religioso o ai danni di uno o più referenti o di un qualsiasi volontario o persona di un gruppo appartenente al coordinamento non presente in “chat di coordinamento”; utilizzo esplicito della “chat di coordinamento” da parte di un referente per fini personali (lucro, ecc.), invece che per aiutare i fratelli senza fissa dimora; uso improprio, ripetuto nel tempo, della “chat di coordinamento” (critiche personali sull’operato di altri volontari e/o gruppi, continua pubblicazione di materiale non consentito, ecc.), qualora, cioè, venga utilizzata non per finalità strettamente operative; manifesta disapprovazione dei fondamenti del progetto di coordinamento in essere, mediante dichiarazioni e/o azioni reiterate nel tempo. In tutti gli altri casi, il coordinatore non potrà intervenire, ma dovrà lasciare e garantire massima libertà nelle comunicazioni di sevizio tra i diversi operatori.

Le indicazioni a cui si chiede di attenersi, di seguito riportate, sono state raccolte attraverso l'esperienza sia diretta che indiretta di volontariato sul campo, oltre che dal confronto con medici che assistono da anni le persone senza fissa dimora.

1) Fare sempre molta attenzione alla propria sicurezza e a quella dei propri compagni di uscita

- Non allontanarsi dai propri compagni. Restare il più possibile uniti, per motivi di sicurezza.

- Affiancare, se possibile, sempre un veterano a dei neofiti.

- Uscire sempre con almeno un uomo per gruppo. Non lasciare che le donne restino da sole. Occorre sempre che accanto a loro ci sia almeno un uomo.

2) Non dare medicinali

- La somministrazione di medicinali da parte di personale non qualificato in soggetti deboli, spesso abituali consumatori di alcol o droga, potrebbe provocare effetti gravi sulla loro salute.

- Potranno essere distribuiti solo se:    

a) a farlo è un medico o farmacista che esca solo o con il proprio gruppo;

b) il fratello ha con sé regolare prescrizione medica (in questo caso, fare una foto della prescrizione per documentazione personale).        

3) Non promettere mai qualcosa ad un fratello di strada

Una promessa ricevuta, per un fratello senza fissa dimora diventa un pensiero che resta scolpito nella mente. Meglio dire "farò il possibile per trovare ciò di cui hai bisogno, e se lo trovo te lo porto "piuttosto che creare false aspettative.

4) Fare attenzione all'igiene

- E’ consigliato – là dove non sia obbligatorio – usare guanti in lattice monouso e mascherine durante il servizio.

- Evitare di entrare in tende o rifugi di fratelli senza fissa dimora.

- È sempre utile avere con sé dell'igienizzante per uso personale (come amuchina o prodotti simili).

- In presenza di contatto con probabili casi di scabbia o altre malattie infettive, evitare di stropicciarsi gli occhi, di toccare altri volontari o amici di strada. Al rientro a casa, riporre i propri indumenti in acqua bollente per sterilizzarli.

- Separare per questioni di igiene le coperte e/o il vestiario dal bagagliaio contenente le vaschette monoporzione di cibo, riponendole se possibile nel bagagliaio di una seconda vettura a disposizione del gruppo.

5) Prendere ciò che riferiscono i fratelli senza dimora con il beneficio del dubbio

- Spesso i fratelli di strada non dicono la verità (chiedono pasta, anche se hanno ricevuto già diverse vaschette; affermano di non ricevere pasti anche negli altri giorni della settimana, quando in realtà non è vero). Ovviamente, occorre comprendere che è la loro condizione disagiata che spesso li porta a mentire, a lamentarsi eccessivamente, ecc. Magari, se possibile, verificare l’attendibilità delle notizie che riferiscono i senza dimora, confrontandosi privatamente o in “chat di coordinamento” - senza farsene accorgere da loro - anche con i volontari di altri gruppi.

6) Individuare i fratelli "più invisibili", quelli che dormono in zone isolate, ecc.

- Prima di sollecitare gli altri gruppi tramite “chat di coordinamento” a coprire eventualmente tali fratelli con dei pasti in strada, accertarsi che essi siano stanziali. Chiedere loro se vogliano realmente ricevere un pasto di sera, l'orario in cui è possibile trovarli in quel posto preciso, ecc. Dopo alcuni giorni, una volta riscontrato che siano ancora lì di sera, si potrà inviare la segnalazione in “chat di coordinamento”.

- Recuperare più informazioni possibili per rintracciarli (nome della via o luogo dove dormono abitualmente, nazionalità, nome, età presunta, segni particolari, ecc.).

- Sarebbe opportuno, se possibile, perlustrare e monitorare zone limitrofe a quelle abitualmente percorse durante il servizio (traverse, vie parallele, ecc.), al fine di individuare eventuali fratelli scoperti dal servizio pasti.

7) Non cambiare arbitrariamente il proprio giorno di uscita e/o itinerario

- Spostarsi in altro giorno e/o in altra zona solo se, una volta consultata la piattaforma web / app mobile o il coordinatore, si è certi che le zone del proprio giro non siano già coperte da distribuzione di viveri nel giorno desiderato da uno o più gruppi della rete del Coordinamento di Strada, al fine di non produrre spreco di cibo.

8) Controllare spesso la “chat di coordinamento”

- Leggere la “chat di coordinamento” almeno ogni 10 minuti, durante il tempo in cui si è in strada a prestare il proprio servizio.

- Controllare periodicamente la “chat di coordinamento” non solo nel proprio giorno di uscita, ma anche possibilmente in altri giorni, per rispondere ad eventuali messaggi/segnalazioni o per leggere avvisi e messaggi di altri referenti o del coordinatore.

9) Fare attenzione a fratelli visibilmente alterati

- In caso di fratelli pericolosi o visibilmente alterati, evitare di interfacciarsi troppo, ma limitarsi alla distribuzione. Astenersi da ogni forma di provocazione verbale. Purtroppo, occorre tenere presente che le persone che finiscono in strada hanno, spesso, vite segnate da traumi, fallimenti personali, carcere, abuso di alcol e/o droga, ecc.

- Sono stati segnalati casi, per fortuna sporadici, di persone senza dimora armate di coltelli o armi taglienti. In tali situazioni, naturalmente, occorre allontanarsi ed avvertire prontamente le Forze dell'Ordine contattando il 112 o il 113.

10) Instaurare un rapporto di amicizia

- Non limitarsi, laddove sia possibile, alla mera consegna del pasto e/o di altri beni di prima necessità. Instaurare una relazione amicale e fraterna con i fratelli di strada. Per chi vive in strada, è molto importante il sentirsi riconosciuti, ascoltati, considerati, ricordati.

11) Evitare di svegliare i fratelli che dormono

- Limitarsi, in tal caso, alla sola consegna del pasto e/o bene di prima necessità, lasciandolo accanto al fratello laddove sia possibile. Per chi è costretto a vivere in strada, il sonno si limita a poche ore al giorno.

12) Controllare sempre qualità e integrità del cibo distribuito

- Controllare sempre le date di scadenza degli ingredienti impiegati nella preparazione dei pasti e/o degli alimenti preconfezionati distribuiti.

- Controllare periodicamente, a campione, le eventuali porzioni di cibo precotto che si ricevono in donazione e che saranno consumate dai nostri amici.

13) Attrezzarsi per gestire i periodi di "emergenza freddo" ed "emergenza caldo"

- Nel periodo di "emergenza freddo" è importante uscire sempre con coperte o coperte termiche e con bibite calde.

- Durante l'"emergenza caldo" ad esser indispensabile è l'acqua, possibilmente fresca.

14) Non distribuire bevande alcoliche

- La dipendenza da alcool è, assieme a quella da sostanze stupefacenti, uno dei problemi più diffusi tra i fratelli senza dimora. Occorre a tutti i costi non incentivarne il consumo, ma suggerire a chi ne avesse bisogno di intraprendere percorsi qualificati di fuoriuscita dalla dipendenza.

15) Tutelare sempre l’ambiente e la collettività in fase di distribuzione

- Distribuire i pasti utilizzando posate, bicchieri e sacchetti di plastica biodegradabile a norma di legge.

- Attrezzarsi con sacchetti per l’immondizia. Suggerire ai fratelli senza dimora di non lasciare rifiuti in strada, ma di smaltirli utilizzando gli appositi contenitori.

16) Utilizzare vaschette monoporzione opportunamente chiuse

- Ad eccezione di Food Truck adibiti alla preparazione in strada di cibi caldi da distribuire, occorre sempre munirsi di vaschette in alluminio monoporzione opportunamente chiuse in cui riporre il cibo deperibile da distribuire (es. 1° piatto, 2° piatto, ecc.).

- Per mantenere calde le pietanze da distribuire, è possibile dotarsi di borse termiche o scatole di polistirolo biodegradabile in cui conservarle fino al momento della consegna.

L’uscita di un gruppo / ente membro dalla rete può avvenire: 1) per decisione interna a tale gruppo, in quanto non più in linea con i principi del Codice Etico e di Funzionamento della rete stessa; 2) per cessata attività o esistenza di tale gruppo; 3) come effetto di una sanzione da parte del Consiglio Direttivo dell’Associazione BeHumans ODV scaturita da una violazione grave o persistente del Codice Etico e di Funzionamento della rete.

In caso di uscita dalla rete di un gruppo / ente attivo in strada, il coordinatore della rete dovrà: provvedere a cancellare dal database di progetto tutti i dati sensibili appartenenti al gruppo in uscita; rimuovere dalla chat di coordinamento e dagli altri canali di comunicazione (piattaforma web / app mobile) tutti i referenti di tale gruppo; cancellare tutti i dati di coordinamento ad esso collegati; nelle pagine web e social della rete, rimuovere dall’elenco dei gruppi costituenti la rete stessa il nome del gruppo uscente.

In caso di uscita dalla rete di un gruppo attivo in struttura, il coordinatore della rete dovrà: provvedere a rimuovere dalla chat di coordinamento e dagli altri canali di comunicazione (piattaforma web / app mobile) tutti i referenti di tale gruppo; nelle pagine web e social della rete, rimuovere dall’elenco dei gruppi costituenti la rete stessa il nome del gruppo uscente. Tuttavia, sarà sempre possibile in tal caso conservare in piattaforma le informazioni sui servizi offerti in struttura dal gruppo uscente (mensa, doccia, ecc) con giorni, orari ed altre info sui vari servizi.

L’organo preposto alle decisioni sanzionatorie circa le violazioni del Codice Etico e di Funzionamento della rete del Coordinamento di Strada è il Consiglio Direttivo dell’Associazione BeHumans ODV. In caso di violazione del presente Codice Etico e di Funzionamento, il Consiglio Direttivo decide con il voto favorevole dei 2/3 dei suoi membri sulle eventuali sanzioni da applicare ad un singolo referente o ad un gruppo / ente membro della rete. Le possibili sanzioni per violazione del Codice Etico e di Funzionamento sono:

1) limitazione ai danni di un referente di un gruppo / ente della rete nell’uso di uno o più canali di comunicazione della stessa (chat di coordinamento, piattaforma web /app mobile, ecc.);

2) esclusione temporanea o espulsione permanente dalla rete e dai suoi canali di comunicazione di un referente di un gruppo / ente membro della rete;

3) espulsione permanente dalla rete di un gruppo / ente membro.

Qualora la condotta del coordinatore o del referente di un qualsiasi altro gruppo / ente membro della rete violi uno o più articoli del presente Codice Etico e di Funzionamento, il Consiglio Direttivo dovrà, il prima possibile, attenzionare l’interessato. In caso di persistente disapprovazione o violazione delle norme già violate in precedenza da parte di un referente di un gruppo della rete o del coordinatore stesso, il Consiglio Direttivo sarà tenuto a deliberare sull’espulsione dalla rete di quel referente (come anche del suo gruppo, se la condotta in violazione del Codice Etico non è considerata tale dal proprio gruppo e/o coinvolge anche gli altri membri del gruppo) o del coordinatore della rete.

Si considera violazione del presente Codice Etico e di Funzionamento, relativamente ai gruppi / enti membri impegnati nella distribuzione di pasti deperibili in strada, anche la eventuale decisione arbitraria da parte di un gruppo di cambio / incremento del/i proprio/i giorno/i di uscita settimanale o mensile e/o delle zone di intervento senza un preventivo riscontro favorevole sulla piattaforma web / app mobile e da parte del coordinatore, ottenuto mediante attenta verifica nei database di rete delle reali disponibilità di tali zone in tali giorni scelti (ossia se tali zone in tali giorni scelti non siano già coperte dalla distribuzione di pasti deperibili da nessun altro gruppo della rete).

In caso di grave violazione o violazione persistente del presente Codice Etico e di Funzionamento compiuta dal coordinatore della rete e accertata dal Consiglio Direttivo, quest’ultimo sarà tenuto a rimuoverlo il prima possibile da tale incarico, per poi avviare le procedure di individuazione e nomina di un nuovo coordinatore. Per tutto il tempo in cui la carica di coordinatore della rete dovesse restare vacante, tutte le funzioni ad esso riconducibili saranno divise tra tutti i membri del Consiglio Direttivo dell’Associazione BeHumans ODV o da esso affidate ad un “coordinatore ad interim”, che resterà in carica fino a nomina del nuovo coordinatore.